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初次購物請先看我!

初次購物說明

Q: 這個網站可以值得信賴、購物安全嗎?

這個網站是歐陸食材小舖新設立的官方網站,雖然我們在PChome商店街(介面太醜)、露天拍賣(很難用複雜並於2018年停用)已有上架商品,但我們想要提供更舒適方便購物的介面

Q: 我在PChome商店街和露天拍賣購物就好,為何要換來這個官網?

在這個網站購物有以下幾個優點,也是我們想要改善客人在Pchome商店街及露天拍賣一直碰到的問題

在官網購物的好處
1. 網站簡潔舒服,圖文清楚,照片裡看起來的食物都好好吃啊,看著這些美食圖相信你一定也做得出來

2. 常溫冷藏食材可以一起訂購寄送,官網的系統會直接換算運費,方便您結帳付款,但注意!!常溫冷藏冷凍食材一起訂購會全部一起冷藏寄出

3. 常溫乾貨商品可7-11超商取貨付款,運費只要$60,方便家裡沒有管理員的你,但你一定會問,為何只能常溫乾貨?因為超商物流還沒有做到冷藏配送服務,而且超商怕你把他們冰箱當自家冰箱

4. 有隱藏版優惠和免費試用食材隨訂購贈送,只限官網下單

Q: 有什麼可以付款的方式

1. 信用卡 (綠界系統支援)

2. 匯款

3. 黑貓宅急便貨到付款

4. 7-11超商取貨付款  (只限常溫商品,限重5kg,大罐玻璃瓶商品與高價商品因常摔破與超商物流無理賠機制,恕無法超商寄送)

Q: 有什麼可以運送的方式

記得在結帳時,選出自己選購商品適用的運送方式

1. 冷藏宅配 $150

2. 冷藏宅配貨到付款$180(宅配會收您$30代收手續費)

3. 常溫宅配 $90

4. 常溫宅配 貨到付款$120(宅配會收您$30代收手續費)

5. 7-11超商取貨付款 (只限常溫商品,限重5kg,大罐玻璃瓶商品與高價商品因常摔破與超商物流無理賠機制,恕無法超商寄送)

6. 7-11超商純取貨  (只限常溫商品,限重5kg,大罐玻璃瓶商品與高價商品因常摔破與超商物流無理賠機制,恕無法超商寄送)

7. 離島郵局常溫宅配 $120

8. 離島冷藏宅配 $340


Q: 在這個網站購物付款安全嗎?

1. 很安全,信用卡付費是由第三方支付單位綠界系統來收費,點一下 綠界 看是什麼公司

2.  我們店面在高雄市鼓山區鼓元街55號,有事可以直接來找我們

Q: 下單後何時會收到商品?

週一至週五中午前下單(注意:週五中午過後訂貨皆隔週一後出貨),若沒缺貨情形,應該都是當天發貨隔天到貨,注意!!宅配週日公休不配送,若有讓您多等兩天,那就是我們正在等調貨、進口驗關、等空運貨到、等農場採收等等,若需要讓您多等幾天,我們都會使用07-5316820先電話通知,可以的話可以直接儲存07-5316820歐陸食材小舖本公司電話,因為蔬菜、因為空運貨等常常會需要電話與客人聯繫,若無法接受本公司與您電話聯絡,無法接受需要等待,請勿於本網站訂購,我們並非各大購物平台的24小時到貨,無責任提供異於常人的快速配送

Q: 下單後會需要注意什麼?

1. 歡迎加入我們的Line,有任何問題會通知您,是隨時掌握出貨進度的節奏,Line線上客服與諮詢,Line ID: @theeupantry (需加@小老鼠)

2. 下單後建議加入會員,加入會員後才能看到自己訂了什麼東西,而且我們發貨的每一個步驟都會e-mail通知您,也是個隨時掌握出貨進度的節奏

Q: 超商取貨付款貨到會通知嗎?

會以簡訊+e-mail+電話通知

Q: 這個官網的東西好像沒有Pchome商店街、露天拍賣多

若您有需要什麼食材官網沒看到,麻煩請直接加我們的Line直接幫您線上處理,或是優先幫您處理上架

我們還在努力建置中,因為有6百多樣商品,請等等我們(揮汗),若有需要什麼特定商品可以與我們聯絡優先幫您上架,在這網站有看到需要的食材可以直接下訂,不會有問題的

有任何問題都可以問歐陸食材小舖線上客服,門市電話07-5316820,Line ID: @theeupantry (需加@小老鼠)